FAQ

1) Ce sunt topperele de tort ADAMEA?

Topperele de tort ADAMEA sunt decorațiuni necomestibile pentru tort, realizate din carton gros premium, concepute pentru decoruri tematice (aniversări, 1 Martie, 8 Martie, Valentine’s Day, botez, nuntă etc.).

2) Din ce material sunt realizate topperele pentru tort?

Majoritatea produselor sunt realizate din carton gros, printat pe o singură parte (spatele alb). Unele modele au finisaje speciale (efect glitter / oglindă), în funcție de produs.

3) Topperele de tort sunt comestibile?

Nu. Un topper de tort este un decor necomestibil și se îndepărtează înainte de consum.

4) Cum se prind topperele pe tort?

Topperele vin montate cu sisteme de prindere pentru tort (bețe/țepi), astfel încât montajul să fie rapid și stabil, potrivit și pentru cofetării.

5) Aveți toppere personalizate cu nume, vârstă sau mesaj?

Da. În categoria topper personalizat găsești modele care se pot personaliza cu nume, vârstă, „La mulți ani” sau mesaj scurt. Pentru produsele personalizabile, opțiunile le aflați la numărul de telefon 0758 204 617. Pentru că a personaliza un topper implică foarte multe opțiuni, le putem discuta pe îndelete la telefon.

6) Cum aleg dimensiunea potrivită pentru un topper de tort?

Dimensiunile sunt afișate în fiecare pagină de produs. Ca reper:

• tort 18–20 cm: toppere medii

• tort 22–24 cm: toppere mari / suite cu mai multe elemente
  Dacă ai nevoie de recomandare, trimite diametrul tortului și îți sugerăm un decor potrivit. Ne auzim cu drag la 0758 204 617.

7) Ce înseamnă „suită de toppere”?

Am dat această denumire pentru un set complet de decor pentru tort (element frontal + figurine pe băț/elemente secundare), gândit pentru volum și echilibru vizual, astfel încât tortul să arate „WOW” în fotografii.

8) Topperele sunt potrivite pentru cofetării și comenzi în volum?

Da. Topperele ADAMEA sunt apreciate pentru montaj rapid, aspect fotogenic și compoziții ușor de repetat. Pentru cofetării și comenzi recurente se pot discuta cantități mai mari cu tarife reduse.

9) Cât durează procesarea și livrarea unei comenzi?

Procesarea și livrarea depind de perioada din an și de volumul de comenzi. În perioade aglomerate (1–8 martie, sărbători), recomandăm să comanzi din timp pentru a asigura livrarea la termen. Dar, de cele mai multe ori comanda poate pleca chiar și în ziua plasării ei pe site sau in ziua următoare (lucrătoare). 

10) Cum sunt ambalate topperele pentru a ajunge în siguranță?

Produsele sunt ambalate pentru protecție la transport (ambalaj rigid/protecții), astfel încât topperele din carton să ajungă în condiții foarte bune.

11) Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o?

Desigur! Te rugăm să ne contactezi cât mai repede telefonic.

12) Pot returna produsele?

Produsele standard se supun politicii de retur conform legislației. Produsele personalizate (cu nume/mesaj) nu pot fi returnate decât în cazul unui defect sau al unei neconformități.

13) Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Contactează-ne imediat după recepție și trimite fotografii cu ambalajul și produsul. Rezolvăm rapid, astfel încât să poți folosi decorul pentru tort la timp.

14) Pot reutiliza un topper de tort?

Da. Dacă este păstrat uscat și protejat, topperul poate fi păstrat ca amintire sau reutilizat ca decor.
 

15) Pot vedea pe unde este coletul meu?

Da. După ce este emisă factura, veți primi un email atât cu factura, cât și cu AWB-ul pentru  putea vedea traseul coletul.

---